Apoio
Dúvidas, um problema ou um erro de tradução? Escreva para suporte@truevet.com.br. Respondemos em português, inglês, espanhol, francês, alemão e italiano.
Mudei de telemóvel. Como recupero os meus dados?
Instale o Pata e inicie sessão com a mesma conta Apple ou Google. Os seus pacientes, registos, fórmulas editadas e definições voltam da sua conta. Se tiver subscrição, abra Definições → Planos e compras → Restaurar compras.
Como cancelo a subscrição?
As subscrições são geridas pela sua loja. iPhone e iPad: Definições → o seu nome → Subscrições. Android: Google Play → Pagamentos e subscrições → Subscrições. Mantém o Ilimitado até ao fim do período pago.
Como elimino a minha conta?
Na app: Definições → Eliminar a minha conta. Tudo é apagado do nosso servidor e do dispositivo. Eliminar a app ou a conta não cancela a subscrição da loja: cancele-a também lá.
O Pata funciona sem ligação à internet?
Sim. Calculadoras, doses e os seus registos funcionam sem ligação. As alterações são sincronizadas com a sua conta quando voltar a estar online.
Onde ficam guardados os meus dados?
Nos seus dispositivos e na sua conta, num servidor na União Europeia (Frankfurt, Alemanha). Não vendemos dados, não mostramos publicidade nem enviamos dados de pacientes a terceiros.
Encontrei um erro numa dose, numa fórmula ou numa tradução.
Diga-nos: na app (Definições → Enviar comentário ou relatar problema, ou "Reportar problema nesta ficha" em cada fármaco) ou por e-mail. O Pata é uma ferramenta de referência: confirme sempre os valores no RCM e na literatura atual.