Support
Fragen, ein Problem oder ein Übersetzungsfehler? Schreib an suporte@truevet.com.br. Wir antworten auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch.
Ich habe ein neues Handy. Wie bekomme ich meine Daten zurück?
Installiere Pata und melde dich mit demselben Apple- oder Google-Konto an. Deine Patienten, Einträge, bearbeiteten Formeln und Einstellungen kommen aus deinem Konto zurück. Mit Abo: Optionen → Pläne und Käufe → Käufe wiederherstellen.
Wie kündige ich das Abo?
Abos werden von deinem Store verwaltet. iPhone und iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Android: Google Play → Zahlungen und Abos → Abos. Unbegrenzt bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Optionen → Mein Konto löschen. Alles wird von unserem Server und vom Gerät gelöscht. Das Löschen der App oder des Kontos kündigt kein Store-Abo – kündige es auch dort.
Funktioniert Pata offline?
Ja. Rechner, Dosierungen und deine Einträge funktionieren ohne Verbindung. Änderungen werden mit deinem Konto synchronisiert, sobald du wieder online bist.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf deinen Geräten und in deinem Konto auf einem Server in der Europäischen Union (Frankfurt, Deutschland). Wir verkaufen keine Daten, zeigen keine Werbung und geben keine Patientendaten an Dritte weiter.
Ich habe einen Fehler in einer Dosis, Formel oder Übersetzung gefunden.
Sag uns Bescheid: in der App (Optionen → Feedback senden oder Problem melden, oder „Problem mit diesem Blatt melden“ bei jedem Arzneimittel) oder per E-Mail. Pata ist ein Nachschlagewerk: Prüfe Werte immer anhand der Fachinformation und der aktuellen Literatur.