Assistenza
Domande, un problema o un errore di traduzione? Scrivi a suporte@truevet.com.br. Rispondiamo in italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco e portoghese.
Ho cambiato telefono. Come recupero i miei dati?
Installa Pata e accedi con lo stesso account Apple o Google. I tuoi pazienti, registrazioni, formule modificate e impostazioni tornano dal tuo account. Se hai un abbonamento, apri Opzioni → Piani e acquisti → Ripristina acquisti.
Come annullo l’abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti dal tuo store. iPhone e iPad: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. Android: Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. Mantieni Illimitato fino alla fine del periodo pagato.
Come elimino il mio account?
Nell’app: Opzioni → Elimina il mio account. Tutto viene cancellato dal nostro server e dal dispositivo. Eliminare l’app o l’account non annulla l’abbonamento dello store: annullalo anche lì.
Pata funziona offline?
Sì. Calcolatori, dosi e registrazioni funzionano senza connessione. Le modifiche si sincronizzano con il tuo account quando torni online.
Dove vengono conservati i miei dati?
Sui tuoi dispositivi e nel tuo account, su un server nell’Unione europea (Francoforte, Germania). Non vendiamo dati, non mostriamo pubblicità e non inviamo dati dei pazienti a terzi.
Ho trovato un errore in una dose, una formula o una traduzione.
Segnalacelo: nell’app (Opzioni → Invia un feedback o segnala un problema, oppure "Segnala un problema con questa scheda" su ogni farmaco) o via e-mail. Pata è uno strumento di riferimento: verifica sempre i valori con il foglietto illustrativo e la letteratura aggiornata.