Soporte
¿Dudas, un problema o un error de traducción? Escribe a suporte@truevet.com.br. Respondemos en español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués.
Cambié de teléfono. ¿Cómo recupero mis datos?
Instala Pata e inicia sesión con la misma cuenta de Apple o Google. Tus pacientes, registros, fórmulas editadas y ajustes vuelven desde tu cuenta. Si tienes suscripción, abre Ajustes → Planes y compras → Restaurar compras.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Las suscripciones las gestiona tu tienda. iPhone y iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Mantienes Ilimitado hasta el final del periodo pagado.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Ajustes → Eliminar mi cuenta. Todo se borra de nuestro servidor y del dispositivo. Eliminar la app o la cuenta no cancela la suscripción de la tienda: cancélala también allí.
¿Pata funciona sin conexión?
Sí. Las calculadoras, las dosis y tus registros funcionan sin conexión. Los cambios se sincronizan con tu cuenta cuando vuelves a estar en línea.
¿Dónde se guardan mis datos?
En tus dispositivos y en tu cuenta, en un servidor de la Unión Europea (Fráncfort, Alemania). No vendemos datos, no mostramos publicidad ni enviamos datos de pacientes a terceros.
Encontré un error en una dosis, una fórmula o una traducción.
Avísanos: en la app (Ajustes → Enviar comentarios o informar de un problema, o "Informar de un problema con esta ficha" en cada fármaco) o por correo. Pata es una herramienta de referencia: comprueba siempre los valores con la ficha técnica y la literatura actual.