Suporte
Dúvidas, um problema ou um erro de tradução? Escreva para suporte@truevet.com.br. Respondemos em português, inglês, espanhol, francês, alemão e italiano.
Troquei de celular. Como recupero meus dados?
Instale o Pata e entre com a mesma conta Apple ou Google. Seus pacientes, registros, fórmulas editadas e ajustes voltam da sua conta. Se você assina, abra Ajustes → Planos e compras → Restaurar compras.
Como cancelo a assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela sua loja. iPhone e iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas. Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Você mantém o Ilimitado até o fim do período pago.
Como excluo minha conta?
No app: Ajustes → Excluir minha conta. Tudo é apagado do nosso servidor e do aparelho. Excluir o app ou a conta não cancela a assinatura da loja: cancele também lá.
O Pata funciona sem internet?
Sim. Calculadoras, doses e seus registros funcionam sem conexão. As mudanças são sincronizadas com a sua conta quando você volta a ficar online.
Onde meus dados ficam guardados?
Nos seus aparelhos e na sua conta, em um servidor na União Europeia (Frankfurt, Alemanha). Não vendemos dados, não mostramos anúncios e não enviamos dados de pacientes a terceiros.
Encontrei um erro em uma dose, uma fórmula ou uma tradução.
Avise a gente: no app (Ajustes → Enviar comentário ou relatar problema, ou "Reportar problema nesta ficha" em cada fármaco) ou por e-mail. O Pata é uma ferramenta de referência: confira sempre os valores na bula e na literatura atual.